Заблокированная в РФ биржа EXMO угрожает нам блокировкой в РФ

CryptoPro

Вчера редакция Crypto.Pro получила письмо с претензией от биржи exmo.com на материал Биржа Exmo блокирует счета неверифицированных клиентов. Администрация биржи в ультимативной форме требует удалить статью и написать опровержение. В противном случае, представитель биржи грозит нам судебным разбирательством и блокировкой на территории России.

Материал о блокировке неверифицированных клиентов биржи в письме называется "недостоверным" и таким, что "причиняет репутации Биржи непоправимый ущерб, т.к. сохранять высокую конкурентоспособность возможно в условиях высокой репутации и доверия пользователей".

Действительно, отзывы о блокировке, которые размещены на крупных тематических форумах, площадках по мониторингу бирж и обменников практически невозможно проверить, но в письме биржа сама подтверждает, что такие блокировки (именно неверифицированных аккаунтов) имеет место "в случае возникновения подозрений во взломе аккаунта или нарушения AML":

Биржа не блокирует неверифицированные аккаунты клиентов, а действует в соответствии с утвержденной политикой AML, с которой соглашается <strong>каждый пользователь, который намерен пройти процесс верификации</strong> (либо уже верифицирован).

"Недостоверной информацией" было названо и то, что клиенты площадки жалуются на
постоянный рост комиссий. Представители биржи заявляют, что нами "не был проведен надлежащий анализ, т.к. Биржа меняет комиссию как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения".

Но мы ведь не обвиняем Exmo.com в росте комиссий, мы констатируем наличие жалоб пользователей:

Напомним, что основной сайт криптовалютной биржи ЕХМО был заблокирован на территории РФ в 2017 году решением Приморского районного суда Санкт-Петербурга на основании Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации» в связи с недопустимостью выпуска и оборота на территории РФ денежных суррогатов.

На сайте площадки, в разделе контактов, указано, что биржа Эксмо зарегистрирована по адресу Полгейт, Стэйшн-роуд 49, Англия. А в пользовательском соглашении говорится, что все споры решаются в Суде местонахождения EXMO.

Дабы полностью исключить любые посягательства на репутацию биржи EXMO, ниже публикуем текст претензии с комментариями представителя exmo.com:

11 июня 2018 года под редакцией Ивана Доренкова на сайте crypto.pro по адресу https://news.bitcointalk.com/birzha-exmo-blokiruet-scheta-neverificirovannyh-klientov/ была опубликована статья под названием «Биржа EXMO блокирует счета неверифицированных клиентов».

Сведения, опубликованные в данной статье, порочат деловую репутацию компании-владельца Биржи EXMO (EXMO FINANCE LLP) (далее по тексту - Биржа) и не соответствуют действительности по следующим основаниям.

Ссылка на непроверенный комментарий «Вывод был заблокирован администрацией. В итоге просят для разблокировки пройти верификацию, без нее не разблокируют. Онлайн поддержка не доступна, связь через почту, отвечают раз в 15-20 минут выдержками из инструкций», — сообщает один из клиентов биржи» не соответствует действительности т.к. Биржа не блокирует неверифицированные аккаунты клиентов, а действует в соответствии с утвержденной политикой AML, с которой соглашается каждый пользователь, который намерен пройти процесс верификации (либо уже верифицирован).

Политика AML https://exmo.com/ru/docs/aml предполагает обязательный запрос на верификацию пользователя в случае возникновения подозрений во взломе аккаунта или нарушения AML.

Кроме того, в статье заявлено «Кроме того, клиенты площадки жалуются на постоянный рост комиссий, последний раз ставка была поднята 8 июня», данное утверждение также является непроверенным, не был проведен надлежащий анализ, т.к. Биржа меняет комиссию как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
Автор статьи комментирует среди прочего: «На данный момент комментарии представителей Exmo по поводу инцидента с блокировкой счетов отсутствуют», что также не соответствует действительности, поскольку никаких запросов относительно изложенных фактов на почту Биржи не поступало.

Изложенные комментарии и выводы автора статьи причиняют репутации Биржи непоправимый ущерб, т.к. сохранять высокую конкурентоспособность возможно в условиях высокой репутации и доверия пользователей, распространение изложенных сведений снизило пользовательскую активность на сайте Биржи и причинило материальный ущерб, который будет оценен в процессе обращения в суд.

В соответствии со ст. 150 Гражданского кодекса РФ деловая репутация является нематериальным благом и защищается в соответствии с Гражданским кодексом и другими законами.

В соответствии со статьей 152 Гражданского кодекса, законов РФ лицо вправе требовать опровержения не соответствующих действительности и порочащих его честь, достоинство и деловую репутацию сведений. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 150, 152 Гражданского кодекса РФ требуем:

В срок 2 рабочих дня с момента получения претензии удалить статью и опровергнуть сведения, не соответствующие действительности, порочащие деловую репутацию Биржи, опубликованные под редакцией Ивана Доренкова на сайте crypto.pro по адресу https://news.bitcointalk.com/birzha-exmo-blokiruet-scheta-neverificirovannyh-klientov/
В срок 2 рабочих дня с момента публикации опровержения уведомить на почту pr@exmo.com о предпринятых действиях В случае неудовлетворения наших требований мы вынуждены будем обратиться в Роскомнадзор с требованиями о блокировке сайта в связи с вышеуказанными нарушениями, а также в суд с требованиями об опровержении, взыскании убытков с возложением на вашу компанию судебных издержек.
Администрация EXMO